İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Alıcı, satın aldığı ürünle ilgili iptal ve iade koşullarını aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde kabul eder.
1. ÜRÜNÜN NİTELİĞİ
Satışa sunulan ürünler; taze çiçek, aranjman ve benzeri kişiye özel ve bozulabilir ürünlerdir.
2. İPTAL KOŞULLARI
- Sipariş, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
- Hazırlık sürecine girilmiş veya teslimat için yola çıkmış siparişlerde iptal kabul edilmez.
3. İADE KOŞULLARI
- Mesafeli satışa konu olan ürünler, niteliği gereği 14 günlük cayma hakkı kapsamında değildir.
- Teslim edilen ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı olması durumunda alıcı, teslimat anında veya en geç 24 saat içinde satıcı ile iletişime geçmelidir.
4. AYIPLI ÜRÜN DURUMU
- Ürün görselleri ve sipariş detayları ile uyuşmayan durumlarda, gerekli inceleme yapılır.
- Haklı bulunması halinde ürün yeniden hazırlanır veya bedel iadesi yapılır.
5. İADE SÜRECİ
- Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
6. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
Berçin Çiçekçilik – Semiha Öngider
Adres: Marmara Mahallesi İhlas Caddesi No:23/B Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0544 840 02 03
E-posta: info@ciceksen.com
Web sitesi: https://www.ciceksen.com